Руководители отеля по достоинству оценят ваше сотрудничество при соблюдении следующих правил, которые предназначены для обеспечения безопасного и спокойного отдыха всех наших гостей:
- Категорически запрещается курить на территории отеля Szara Willa.
- Сутки в отеле начинаются в 13.00 (въезд) и заканчиваются в 11.00 (выезд).
- Снимая номер, гость определяет срок своего пребывания в отеле. Если посетитель не сообщает об этом, считается, что номер снят на 1 сутки.
- О своём желании продлить пребывание сверх срока, указанного в день прибытия, гость должен сообщить в регистратуру отеля до 9.00 часов дня. Продолжение срока пребывания происходит в необязательном порядке и может быть осуществлено по мере возможности.
- Отель предоставляет услуги в зависимости от категории и стандарта выбранного Вами номера. В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с качеством наших услуг, пожалуйста, сообщите о них в регистратуру, и мы немедленно постараемся предпринять действия, обеспечивающие устранение неполадок как можно скорее.
- Отель должен обеспечить:
- Полноценные условия для комфортного отдыха и безопасного пребывания наших гостей, в том числе конфиденциальность личной информации гостей;
- Заботливый и профессиональный персонал;
- Уборку и техническое обслуживание номера во время отсутствия гостя, а в случае присутствия гостя, только если гость выразит свое согласие;
- В случае возникновения каких-либо дефектов в номере, которые не могут быть исправлены, отель обязан сделать все возможное, чтобы компенсировать неудобства;
- По просьбе гостя, отель предоставляет следующие бесплатные услуги:
- Услуга будильника в определенное время по телефону
- Сейф для ценных вещей гостя во время его пребывания в отеле
- Камера хранения для гостей
- Отель несёт ответственность за утрату или повреждение вещей, привезенных гостями в соответствии с правилами ст. 846-849 Гражданского кодекса.
- Гость должен сообщить в регистратуру о любом повреждении немедленно после того, как это произошло.
- Отель несёт материальную ответственность за любые повреждения или утерю драгоценностей, денег, ценных бумаг и предметов, имеющих научную и художественную ценность только в том случае, если гости, пользующиеся услугами отеля, оставят эти предметы в ячейке в регистратуре.
- Отель не несет ответственности за повреждения или кражи автомобиля или другого транспортного средства, принадлежащего гостю.
- Гость отеля несёт материальную ответственность за возникшие по его вине или по вине посещающих его лиц повреждение или поломку оборудования, устройств отеля.
- Каждый раз, прежде чем покинуть свои номера гости должны убедиться, что дверь заперта.
- Гость отеля не имеет права передавать номер другим лицам, даже если не истёк срок пребывания, за который он заплатил.
- Лица, которые не зарегистрированы в отеле, могут присутствовать в гостиничном номере с 7 утра до 10 вечера.
- В отеле следует соблюдать тишину с 22.00 часов вечера до 7.00 часов утра.
- В номерах запрещается пользоваться кипятильниками и электроутюгами исходя из соблюдений правил противопожарной безопасности.
- Отель имеет право отказать любому Гостю, который во время своего последнего пребывания в отеле, нарушил правила отеля или нанес ущерб для собственности отеля, других гостей, сотрудников отеля, или нарушил спокойствие пребывания Гостей или надлежащего функционирования отеля.
- Личные вещи оставление в гостиничном номере будут отправлены по почте на адрес, указанный гостем и за их счет. Если отель не получает такой запрос, он будет хранить оставление вещи в течение трех недель.
Желаем Вам приятного отдыха!